Hoàn lại giá vé và phí cho các dịch vụ của Jetstar (ngoại trừ Khách sạn, hoạt động, bảo hiểm và thuê xe.) |
- Được phép hoàn vé nhưng áp dụng phí hoàn vé nếu hồ sơ đặt chỗ ban đầu của Quý khách là loại giá vé Starter Max
- Các khoản phí có thể được thay đổi và được áp dụng theo mức phí hiện hành tại thời điểm thay đổi. Để biết các khoản phí hiện hành, xem Jestar.com - planning and booking – fare information.
- Yêu cầu hoàn vé được phép thực hiện cho đến hết ngày khởi hành dự kiến.
- Quý khách sẽ không được hoàn vé nếu giá vé được nâng hạng từ một loại giá khác hoặc nếu Quý khách yêu cầu hoàn lại sau ngày khởi hành dự kiến.
- Phí cho các dịch vụ kèm theo (ngoại trừ khách sạn, các hoạt động, bảo hiểm và thuê xe) chỉ có thể được hoàn khi Quý khách yêu cầu hoàn cả vé. Đối với các khách sạn Jetstar Holidays, các hoạt động và đặt chỗ thuê xe, xem chi tiết tại Holidays Terms and Conditions.
- Đối với các khoản hoàn lại của vé mua bằng điểm thưởng của hội viên chương trình khách hàng Thường xuyên của Qantas & Jetstar theo điều kiện loại giá vé Starter Max, phí hoàn lại phải được thanh toán bằng tiền (không phải bằng điểm). Điểm thưởng hội viên chương trình Khách hàng Thường xuyên của Qantas sẽ được tái tích lũy vào tài khoản của Thành viên được hoàn trả và các khoản thanh toán tiền sẽ được hoàn lại theo hình thức thanh toán ban đầu đã được sử dụng.
|
| Không làm thủ tục chuyến bay theo đúng thời gian quy định hoặc không lên tàu bay theo đúng thời gian quy định |
· Các thay đổi được phép hoặc hoàn vé có thể thực hiện nếu yêu cầu trong ngày khởi hành dự kiến ban đầu của hành khách và sau khi thanh toán bất kỳ Khoản chênh lệch giá vé hoặc phí áp dụng nào. |
| Thay đổi Ngày giờ |
· Được phép thay đổi nhưng Quý khách phải thanh toán Khoản chênh lệch Giá áp dụng trong Thời hạn Thay đổi. |
| Thay đổi Nơi khởi hành/Nơi đến |
· Được phép thay đổi nhưng Quý khách phải thanh toán Khoản chênh lệch Giá áp dụng trong Thời hạn Thay đổi. |
| Thay đổi Tên Hành khách |
- Được tự do trong Thời hạn Thay đổi ngoại trừ các chuyến bay nội địa do Vietnam Jetstar Pacific (BL) khai thác trong giai đoạn cao điểm; trong trường hợp đó Phí Thay đổi sẽ được áp dụng.
- Có thể thay đổi tên cho từng hành khách trong hồ sơ đặt chỗ nhưng phải áp dụng cho cả hành trình trong hồ sơ đặt chỗ của hành khách đó.
- Không được phép thay đổi tên đối với các vé được mua bằng điểm thưởng của hội viên theo Chương trình Khách hàng Thường xuyên của Qantas.
|
| Thời hạn Thay đổi và điểm liên hệ |
· Các thay đổi được phép phải thực hiện trước cuối ngày khởi hành dự kiến ban đầu của hành khách.
· Các thay đổi ngày giờ có thể thực hiện qua Jetstar.com trước thời điểm chuyến bay được đóng lại để làm thủ tục hành khách nếu thực hiện đặt chỗ ban đầu qua Jetstar.com hoặc Trung tâm Phục vụ Khách hàng của Jestar. Mọi thay đổi có thể thực hiện qua Trung tâm Phục vụ Khách hàng của Jestar hoặc tại quầy làm thủ tục chuyến bay Jetstar tại sân bay và các khoản phí dịch vụ bổ sung được áp dụng nếu hành khách không đặt chỗ ban đầu qua Trung tâm Phục vụ Khách hàng của Jestar hoặc quầy làm thủ tục chuyến bay Jetstar tại sân bay.
· Các khoản phí có thể được thay đổi và áp dụng tại thời điểm thay đổi. Xem mục Lập kế hoạch và đặt chỗ – Thông tin giá vé tại trang chủ Jestar.com để biết các khoản phí hiện hành. |
| Phí Thay đổi và Khoản chênh lệch Giá |
- Phí Thay đổi không áp dụng đối với các thay đổi được cho loại giá vé Starter Max
- Chênh lệch Giá vé áp dụng cho mỗi hành khách, mỗi chuyến bay. Giá vé mới của hành khách ít nhất bằng giá vé hành khách đã đặt mua ban đầu và có thể lớn hơn. Hành khách không được đổi thành giá vé thấp hơn. Nếu có giá vé thấp hơn thì không được hoàn lại tiền.
- Chênh lệch Giá vé là khoản chênh lệch (nếu có) giữa giá vé hoặc giá vé có dịch vụ kèm theo (bundle) được mua ban đầu và giá vé hoặc giá vé có dịch vụ kèm theo (bundle) đang bán vào ngày thay đổi. Nếu mức giá vé đồng hạng không còn chỗ, mức giá vé cao hơn sẽ áp dụng. Chênh lệch Giá vé có thể tương đối lớn.
|
| Thay đổi Giá vé/Dịch vụ kèm theo |
- Loại giá vé Starter Max có thể thay đổi sang cùng loại giá vé, loại giá hạng Thương giá như Business Starter hoặc Business Max. Áp dụng Chênh lệch giá vé tại thời điểm thay đổi.
- Loại giá vé Starter Max không thể đổi thành giá vé loại giá Starter Starter Plus
-
|
| Đặt lại chỗ |
· Hành khách phải đặt chỗ lại trên một chuyến bay Jetstar đang mở bán. Jetstar không chấp nhận các đặt chỗ có ngày khởi hành không xác định. |
| Đồng tiền |
· Tất cả các khoản tiền sẽ được thanh toán bằng đồng tiền hành khách đã đặt chỗ ban đầu. |
| Cộng điểm thưởng của hội viên chương trình Khách hàng Thường xuyên của Qantas và Điểm xét Hạng hội viên chương trình khách hàng thường xuyên |
- Giá vé loại giá Starter có nhiều lợi ích và dịch vụ ưu đãi nhất (Max Bundle) đủ điều kiện để cộng Điểm thưởng của hội viên Chương trình Khách hàng Thường xuyên của Qantas và Điểm xét Hạng hội viên chương trình khách hàng thường xuyên theo mức giá hạng Phổ thông của Qantas, phụ thuộc vào các Điều khoản và Điều kiện của Chương trình Khách hàng Thường xuyên của Qantas.
- Không cộng điểm thưởng và điểm xét Hạng hội viên chương trình khách hàng thường xuyên đối với các chuyến bay do Jetstar Pacific (BL) và Jetstar Japan (GK) khai thác.
|
| Phần thưởng Chuyến bay được Nâng hạng |
- Giá vé loại giá Starter có giá vé có nhiều lợi ích và dịch vụ ưu đãi nhất (Max Bundle) không đủ điều kiện để có Phần thưởng Chuyến bay được Nâng hạng.
|
| Vé mua bằng điểm thưởng của hội viên – Các khoản thanh toán Thêm |
- Mọi thay đổi hoặc bổ sung hồ sơ đặt chỗ của hành khách phải thanh toán bằng tiền và không được thanh toán bằng điểm.
- Các thay đổi hoặc bổ sung sẽ được tính theo giá trị tiền tệ gốc và đồng tiền của giá vé (theo quyết định của Jetstar) và theo các điều kiện liệt kê tại mục Phí Thay đổi và Khoản chênh lệch Giá của các điều kiện giá vé này.
-
|